ドコモhome 5Gの代理店『ネットナビ』の評判は最悪?悪い口コミ～良い評判を調査しました!

ドコモhome 5Gの代理店「ネットナビ」の口コミをご紹介します。

実際に調べてみると、良い口コミ～悪い評判までありました。ここではあくまでも中立的な立場で嘘なく真実を伝えていけたらと思います。

「ネットナビ」を代理店として利用しようかどうか迷っている方の参考になれば幸いです。

ネットナビの基本情報

最新の人気ドコモhome5G代理店を知りたい方は「【2023年最新】ドコモhome5G代理店10選を人気の14社から比較！」をまず先にチェックしておきましょう。※↑クリックできます。

ネットナビの口コミを１０件まとめました！

ネットナビの良い口コミを３件、中立～悪い口コミを７件をツイッターその他ネット上からまとめてみました。

ネットナビの良い口コミを３件まとめました！

ネットナビのツイッターでの良い口コミ３件

ネット開通まで、無料Wi－Fiを貸してくれる。

これは、ドコモ光など開通工事が必要なネットを選択した際のみのサービスですが、（ドコモhome5Gは工事不要のため、製品が届いたその日から使える）会社として非常に良いサービスだと感じたので、取り上げました。

ネットはネットナビという代理店で
ドコモ光で
プロバイダはGMOにした
価格ドットコムと迷ったが
ネットナビは開通まで
wifiを貸してくれるので
それが決めて
プロバイダはsisというところを
進められてセキュリティソフト
永年無料なので決めようと思ったが
スピードがネット評価が高いGMOにした

— まぁ☘回復の為の修行と障害者雇用☘🎶✨ (@masamasa040748) November 4, 2020

無料Wi－Fiを借りれる期間は、1カ月のみとなりますが、それでも良いサービスだと思います。

ネットナビが無料wifi貸してくれたけど、ドコモ光工事日がレンタル後１ヶ月以上後。ネットナビの無料は１ヶ月で、それ以降借りるなら１ヶ月ごと4,290円、キャッシュバックから引かれるとのこと。ずーっと無料で貸してはくれない。普通はすぐに光が
開通できるもんなんやろな。

— さ迷え~るさっちゃん (@KCK9lHcceOgxNdd) June 13, 2021

キャッシュバックの条件がない

一部の代理店では、キャッシュバックをもらうために、何らかのオプションサービスに加入する必要がありますが、ネットナビは無条件でキャッシュバックがもらえます。

この方はそれが決め手でネットナビを利用したようです。

ドコモ光の代理店、あまり深く考えずにGMOに電話してたんだけど、ネットナビがオススメ♪
ネットナビなら無条件にキャッシュバック有り(^ω^)
GMOだと、キャッシュバックのためにDAZN等の契約必要

— たいぞー@python初心者 (@taizo_python) February 23, 2020

ネットナビの中立～悪い口コミを７件まとめました！

キャッシュバックが複雑で受け取れない

ネットナビのキャッシュバックをもらうためには、わざわざ申請書をダウンロードして、紙ベースにし、郵送で送らなければいけません。

この複雑かつ面倒な作業から、一部の口コミでは『そこまでしてキャッシュバックを払いたくないか』といった内容の意見が多数見られました。

なお、キャッシュバック申請書の提出期間も非常に短いため、せっかく申請書を送ったのにも関わらず、期間に間に合わずお金を受け取れなかった方もいるようです。

ネットナビでドコモ光に乗り換えてキャッシュバック2万あるから、ソフトバンクから乗り換えたのにもらえなかった。
手続きわかりづらいし口座番号とかしられて詐欺だわ、、、貰えないならわざわざ違約金払って乗り換えなかったし、、

— aaaaaaaaaya (@aaaaaaaaaya8) November 1, 2021

ネットナビって会社からドコモ光申し込んだんだけど、キャッシュバック申請わかりにくいし面倒くさい。わざわざ申請書ダウンロードして郵送しなきゃいけない。キャッシュバック出来ればしたくない感出まくり⚡️

— もこ🎀🐾 (@ria_0801) August 23, 2020

皆さん、ネットナビってdocomoのドコモ光の代理店は詐欺です。
docomoの公式からの申し込みを
おススメします。詐欺られて
キャッシュバック0円w
電話したら鼻で笑われたwe#ネットナビ#docomo#詐欺会社#クソ社員#キャッシュバック #ネットナビは、詐欺#ドコモ光#あー損した

— wataaaaanabe (@hsV7HFS3D6PMTZP) October 20, 2021

このやり方は不誠実ですね

対応が悪い

担当者がバラバラであったり、受け答えが誠実でなかったりと、口コミの中には対応を気にする声が多数ありました。

また、問い合わせをしてからアンサーが来るまでにかなりの時間を要するなど、生活必需品であるネット環境を扱う会社としていかがなものか、、と感じる口コミも多かったです。

株式会社ネットナビ

まーまーまー！
こいつら対応悪いし最悪ですよ
口の利き方もなってない！
担当者によって内容バラバラ！
ミスばかりなので断った！

— 断固れいわ新選組支持者 (@dankogenpatuno) October 8, 2019

NTTコールセンターがつながらないので、web問合せで転送されたネットナビという代理店、問合せた5/28時点で「問合せ内容について対応可能か確認して折り返す」とメールがきて最早忘れていたのだが、ようやく今日になって対応できませんと返信が来た。

— 芹沢 (@seliytica1413) June 6, 2020

せめて担当者は統一してほしいですね

Googleの口コミは極めて悪い

グーグルの口コミを検索すると、総合評価の星の数が平均で1,4と極めて低い数字でした。

中のコメントを除くと、『対応が悪い』『詐欺』『キャッシュバックが受け取れない』といった内容の意見が多かったです。

依頼してから契約までの対応は早い。が、キャッシュバックについて送る送ると言いつつその後の対応は一切なし。また、引越しの際に同じ回線、プロバイダで転居する旨伝えたところ、プロバイダが提供する転居サービスを無視して、新たに回線契約を勧められた。とにかく契約するところまでは対応して、その後ユーザー側で解約手数料払うまではお構いなし。

引用：グーグル口コミ

キャッシュバックの手続きが難解で面倒くささが尋常ではありませんおまけに期間内に送らないとキャンペーン外とされてしまいます怪しいと思って調べたところ泣き寝入りされてる人が多数おられました　要注意会社です

引用：グーグル口コミ

ここまで評価が低いのも珍しいね。

ネットナビの口コミまとめ

良い口コミとして多く見られたのが、『無料Wi－Fiを貸してくれる』『キャッシュバックが無条件で受け取れる』といった点でした。

しかし、上記のサービスを行っている代理店は数多くあるので、とりわけネットナビだけが特別といったわけではないです。

それよりも気になったのが、悪い口コミの内容。

『キャッシュバックが複雑。受け取れない』『対応が悪い』『詐欺』このような言葉が口コミの中にはズラリと並んでいました。

特にキャッシュバックは、代理店から契約する唯一のメリットでもあるので、それがなくなるようでは、はっきり言って代理店として機能していません。

ネットナビがシステムの改善を行わない限り、悪い口コミは途絶えることはないでしょう。

ネットナビをおすすめしない人

• キャッシュバックをしっかり受け取りたい人
• 対応の良い代理店からドコモhome5Gを契約したい人
• オンラインで契約するのが不安な人

前述したようにネットナビのキャッシュバックを受け取る仕組みは、非常に複雑かつ手間がかかります。

キャッシュバックを受け取らせたくないとも思えるこの仕組みは好まないという人にはネットナビはお勧めできません。

また、対応の悪さも口コミの中には多く見られたので、気持ちよく代理店とやり取りしたいという方にも合わないと思います。

最後に、これはネットナビに限った話ではありませんが、ドコモhome5Gを契約する上では、対面ではなくオンライン上のやりとりになるので、それが不安な人はドコモショップや家電量販店での契約をお勧めします。

上記にあてはまらない、優良代理店を当サイトでは紹介していますので、興味のある方は下記ボタンからご確認ください。

ネットナビをおすすめする人

• キャッシュバックを無条件に受け取りたい人

ネットナビは契約の際に、キャッシュバックを無条件で受け取ることができます。
一部の代理店ではキャッシュバックを受け取るために、優良のオプションサービスへの加入などが必要になりますが、ネットナビはそれがありません。

ただ、同様のサービスを行っている代理店は他にもあり、珍しくはないです。

ネットナビの会社情報